Match Between System and The Real World - griyasis.com

Match Between System and The Real World adalah sistem harus berbicara dengan bahasa user, baik kata-kata frasa ataupun konsep – konsep yang familiar oleh user.

Pada website griyasis.com bagian menu terdapat pencampuran dua bahasa yaitu Inggris dan Indonesia. Selain bagian Visi Misi penanda menu lainnya menggunakan bahasa Inggris.

Pada bagian informasi produk juga disajikan dengan dua bahasa yang disajikan bersamaan. Misalnya pada bagian link website disajikan menggunakan bahasa Indonesia sedangkan pad bagain detail produk dijelaskan menggunakan bahasa Inggris.

Rekomendasi untuk kasus ini jika website ingin menggunakan dua bahasa sebaiknya menggunakan fitur pilih bahasa sehingga user dapat memilih bahasa yang biasa dan nyaman mereka gunakan. Skala rating untuk severity of usage problem adalah 1.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Selanjutnya penggunaan simbol permil (‰) untuk menunjukkan keranjang belanja atau shopping cart yang jarang digunakan. Seperti gambar diatas, sebagain besar user tidak terbiasa dengan penggunaan simbol tersebut. 

Rekomendasi untuk kasus ini yaitu gunakan icon atau simbol yang umum dilihat oleh user. Skala rating untuk severity of usage problem adalah 1.

Visibility of System Status - griyasis.com

Visibility of System Status adalah sistem harus selalu menginformasikan pada pengguna apa yang sedang terjadi, melalui pesan yang baik dan waktu yang sesuai. Berikut ini merupakan beberapa pembahasan Visibility of System Status dari website griyasis.com.

Kasus pertama adalah tidak terdapat perbedaan pada tab – tab yang dibuka, semua memiliki judul yang sama. User mengalami kesulitan untuk mengetahui tab apa saja yang telah dibuka. User harus membuka satu per satu tab halaman untuk mengetahui halaman yang dicarinya.

Untuk masalah ini saya sarankan untuk membuat judul tab yang berbeda untuk masing masing menu. Misalkan untuk Home judul tab menjadi GRIYASIS Computer – Home, untuk bagian How To Buy menjadi GRIYASIS Computer – How To Buy.

Untuk kasus ini skala rating untuk severity of usage problem yang saya berikan adalah 2. Nilai ini karena masalah yang terjadi masih tergolong kedalam masalah usability minor dengan prioritas perbaikan rendah.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Kasus kedua yaitu pada website ini user juga kesulitan untuk mengetahui posisi keberadaan mereka. Hal ini karena tidak ada perbedaan tampilan dari setiap halaman yang dibuka seperti yang terlihat pada gambar diatas. User harus melakukan scroll ke bawah untuk memastikan halaman dimana user berada saat itu. Hal ini lumayan mengganggu kenyamanan user terutama user yang mekakses web dari device dengan layar yang kecil.

Untuk masalah ini saya sarankan untuk membuat perbedaan tampilan ataupun membedakan warna label menu yang halamannya sedang diaktifkan. 

Untuk kasus ini skala rating untuk severity of usage problem yang saya berikan adalah 2. Nilai ini karena masalah yang terjadi masih tergolong kedalam masalah usability minor dengan prioritas perbaikan rendah. Karena user masih dapat mengetahui dimana keberadaan mereka meski harus memakan waktu sedikit lebih lama.